Condiciones de devolución claras
En Arnetronik, tu satisfacción es importante. Si recibes una parte defectuosa, puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega. Solo aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación y que estén completos, sin uso y en su empaque original.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de soporte. Por favor, proporciona tu número de pedido, una breve descripción del defecto y evidencia fotográfica del producto.
Intercambios
Actualmente, no realizamos intercambios de productos. Si tu artículo presenta algún defecto, procederemos únicamente con la devolución y reembolso correspondiente, siguiendo nuestra política.
¿Cuándo puedes devolver un producto?
Reembolsos y tiempos de procesamiento
Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, te notificaremos el estado de tu reembolso. El proceso puede demorar hasta 5 días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén.
Excepciones y aclaraciones
No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o fuera del periodo establecido. Solo se procesarán devoluciones por defectos de fábrica comprobados.
¿Tienes dudas? Contáctanos por correo electrónico y te ayudaremos a resolver cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones.